10000円以上のお買い物で送料無料
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熊本県伝統工芸館
 

FAQ

購入してからどのくらいで届きますか?

・ご注文をいただいてから原則、7営業日後の発送(注1)となりますが、お住まいの地域や、ご注文商品の内容により配送が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
・「銀行振り込み」および、「前払い(クレジット・コンビニ・電子マネー)」での決済をご希望の場合はお支払い手続き完了後(お支払手続き確認後 注2、注3)発送となります。

※ 注1)お支払い手続き完了のタイミングやゴールデンウィーク、年末年始、悪天候などその他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。
※ 注2)「銀行振り込み」をご希望の場合、金曜日の午後、土曜日、日曜日、祝日、定休日、営業時間外にはご入金確認が行えませんのでご注意ください。
※ 注3)「前払い(クレジット・コンビニ・電子マネー)」をご希望の場合、「お支払い方法メール」は1〜2営業日にお届けします。
メールが届かない場合には工芸館までお問い合わせください。

送料はいくらですか?

お届け先の地域によって送料が異なります。こちらをご確認ください。
送料がご不明の場合は、ご購入手続き画面にお進みいただき、「注文内容確認」画面に表示される送料をご確認ください。
税込1万円以上のお買いもので送料無料となります。

注文をキャンセルしたい

申し訳ございませんが、発送前、発送後を問わずご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。

届いた商品を交換したい

当店では、不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での交換はお受けできません。
「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合での交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※風合いや色合い、サイズなどの若干の誤差による交換は対応いたしかねます

届いた商品が不良品・注文と違う商品だった

速やかに交換の対応をさせていただきます。

※不良品・誤配送の際は交換対応となり、該当商品の在庫が無い場合を除き返品での対応は受け付けておりません。

お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。

支払い方法は何が使えますか?

 崑絛皸換(ヤマト運輸)」
◆崛以Гぁ淵レジットカード、コンビニ払い、電子マネー)」
「銀行振込み」がご利用頂けます。
こちらをご確認ください。

商品の在庫は掲載されている数のみですか?

掲載商品につきましては、掲載されている数が商品在庫となります。
在庫数以上の数をご希望の場合には熊本県伝統工芸館までお問い合わせください。
(掲載商品は手作りで作られておりますので、制作にお時間がかかる又は、ご希望数の商品をご用意できない場合がございますので予めご了承ください)
また、一部店頭在庫(工芸館1階常設ショップ 工芸ショップ匠)と共有している商品がございます。
「在庫有り 残りあと○○個」の表示があっても、ご注文後に欠品が発生する場合がございます。
完売や欠品の場合は誠にご迷惑をおかけいたします。あらかじめご了承ください。

注文した商品を工芸館で受け取ることはできますか?

工芸館での商品のお渡しは行っておりません。
商品のお渡しは配送のみとなります。

急ぎ商品を注文したいのですが可能ですか?

ご注文をいただいてから原則、7営業日後、お支払い手続き完了後の発送となります。
(お急ぎの場合には代引きでのご注文をご利用ください)
お急ぎの場合には熊本県伝統工芸館までお問い合わせください。
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